第三届职业道德模范
清徐农商银行 桑鹏杰
桑鹏杰，现任清徐农商银行东于支行客户经理服务三农。该同志参加工作十几年来，始终兢兢业业、一丝不苟，坚持以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”为人生信念，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，用自己的辛勤和智慧为农信事业的发展做出应有的贡献，受到了行领导和同事的一致好评。
一
创新支农贷款营销方式
任职客户经理以来，他不断学习积累，改变了以往老一辈客户经理“凭印象、看喜好”的放贷思维模式，把那些抽象的思维，分解成一条条详细的分值，把以往的“大约”具体到一项项真实的硬性条件，改变了支行过去对客户资产负债的理解服务三农。通过几年的实践，他更加明白了惠农贷是对基层信贷发放方式的一次革命！推广惠农贷，能够营造更加良好的信用环境。过去放贷，有时明知部分客户信用观念不强，却经不住客户软磨硬泡，也找不到拒绝的理由。现在有了小微贷的硬性条件，拒绝不诚信客户有了依据，工作好做了，客户也服气了。
信贷工作，实地调查是基础服务三农。桑鹏杰同志善于运用身边的朋友关系、同事关系、同学关系及老客户（特别是当地的优质老客户）扩展社会关系面。在对客户进行入户实地调查之前，首先通过这些社会关系充分了解、核实每一个客户的人品、道德、信用情况，家庭和睦情况以及企业经营状况。同时在调查过程时，他不会直奔主题，都是通过和客户聊天的方式，对客户经营的关键信息进行多方面交叉验证，争取在最短的时间内获取最真实的数据，进而对客户做出最准确的判断。
“走千村、入万户”是每一个农信人的真实写照，扎根农村、服务基层是农信人的信念与使命服务三农。在一次下乡进村宣传时，他偶然得知养殖户常某养猪出现资金短缺后，主动上门了解他的养殖状况以及当时所面临的困难，在询问常某的资金需求后，及时为其提供了5万元的惠农贷款的资金支持，以最高的效率为客户提供信贷服务。两年过去了，常某不仅按时归还了贷款，还实现了财富自由，创下了几十万元的收益，更是在儿子终身大事上给予支持，日子越过越红火，该养殖户屡次向桑鹏杰表达了他的感激之情！2021年在做好疫情防控的基础上，他重拾农信人的“背包精神”，不论清晨黄昏都积极进村入户走访。口罩、手套、手提文件夹成了他的日常“武装”，宣传单、贷款申请表和征信授权书成了他的家常“武器”。他坚信：金杯银杯不如老百姓的口碑，只要一心为客户着想，坚持合规办贷、廉洁办贷，源源不断的优质客户一定会涌入农商行，惠农贷业务一定可以在农村落地生根。功夫不负有心人，通过前期扎实的基础工作，许多客户打电话主动向他咨询惠农贷业务，一时间“惠农贷•简便快”的口号响彻集镇的大街小巷。
市场营销需要好产品更离不开好服务服务三农。为提高办贷效率，提升客户体验感，桑鹏杰同志给自己定了一条规矩：当天的贷款，资料当天必须整理好。正因为高效的办贷速度，越来越多的老客户主动帮忙介绍新客户，惠农贷的优势也随之逐渐深入人心。
二
改进不良贷款清收措施
根据总行不良贷款清收工作要求，他认真思考，结合本行实际情况制定出一套自己的收贷新措施，一改以前传统清收方式，努力实现不良贷款压降新目标服务三农。
一是主动出击服务三农。加大清收不良贷款工作力度，营造浓厚的清收工作氛围，教育、劝导借款人增强诚信意识，自觉归还贷款；在清收过程中，做到了解借款人、担保人的真实情况，掌握债务人关联的亲戚朋友等社会实情，主动出击，灵活运用清收措施和方法，强化清收成效。
二是积极劝解服务三农。以家庭为中心，积极打好“感情牌”。对于长年在外工作的，反复向其家人宣传失信者的社会危害，同时通过电话沟通和上门谈心等方式对其旁系亲属多次就贷款情况进行详细说明，将国家政策及诚信建设刚性要求讲给他们听，将国家有关机关打击老赖的案例讲给家属听，让其深刻认识到失信行为将对家庭带来的不利影响，动之以情，晓之以理，催促其偿还贷款本息。贷款户王某1998年贷款1.09万元，由于经营失败，无法收回，但桑鹏杰从未放弃。多年来他不断的催收，和王某妻子慢慢熟悉，在得知他的妻子住院后，桑鹏杰立马带营养品看望，通过多次的交往，晓之以理，动之以情，终于从他妻子的身上找到了突破口，与其制定了还款计划，最终把剩余的2400元本金全部归还。
三是努力帮助服务三农。通过全面了解借款人信息，对因外部人员拖欠账款导致借款人不能按期还贷的，及时开展三方共商，积极为借款人出主意、想办法，争取早日要回拖欠账款，推动借款人顺利履行还贷义务。同时通过微信宣传等方式，帮助经营周转出现困难的借款人拓宽销售渠道，回笼资金偿还贷款。
四是法律清收服务三农。对于清收过程中多次催收不积极主动配合偿还不良贷款的贷户，敢于运用法律武器完成清收工作。
有一份耕耘就有一份收获，有一份付出就有一份回报服务三农。经过多年的扎实工作，桑鹏杰同志先后荣获“先进个人”“优秀员工”“扶贫工作先进个人”等荣誉称号。面对成绩和荣誉，他始终保持清醒的头脑，他说“我能够有今天是农商行培养教育的结果，我要用全部才智和整个一生来回报农商行”。
来源丨清徐农商银行